9 πράγματα που κάνουν οι πραγματικά έξυπνοι άνθρωποι όταν τους προσβάλλουν

Αν παρατηρήσεις όμως τους ανθρώπους που παραμένουν ψύχραιμοι υπό πίεση, θα δεις ότι σπάνια ενεργούν πάνω στον θυμό τους. Δεν χαραμίζουν την ενέργειά τους. Αντίθετα, προστατεύουν την αξιοπρέπειά τους και απαντούν με επιλογές που φέρνουν ουσιαστικό αποτέλεσμα στην πραγματική ζωή. Αυτός είναι και ο στόχος: να διαχειρίζεσαι την περιφρόνηση και τυχόν προσβολές με τρόπο που διατηρεί τον αυτοσεβασμό σου ανέπαφο, ακόμα κι όταν ο άλλος έχει ξεχάσει εντελώς τους δικούς του τρόπους. Ακολουθούν 9 κινήσεις βασισμένες στην ψυχολογία, τις οποίες μπορείς να εφαρμόσεις από σήμερα στις σχέσεις σου, τη δουλειά σου και την καθημερινότητά σου.

1. Κάνουν μια παύση 10 δευτερολέπτων

Οι έξυπνοι άνθρωποι κερδίζουν χρόνο. 10 δευτερόλεπτα είναι αρκετά για να σε εμποδίσουν από το να ξεστομίσεις κουβέντες που μάλλον θα μετανιώνεις. Ο εγκέφαλος μεταφράζει την κοινωνική απόρριψη ή την απουσία σεβασμού ως άμεση απειλή, γι’ αυτό και το σώμα αντιδρά ακαριαία με ένταση ή τάση για καβγά. Κατά τη διάρκεια αυτών των 10 δευτερολέπτων, κάνε μια μικρή τελετουργία: πάτησε καλά τα πόδια σου στο έδαφος, χαλάρωσε το σαγόνι σου και βγάλε αργά τον αέρα.

Αν χρειάζεται να πεις κάτι εκείνη τη στιγμή, χρησιμοποίησε μια ουδέτερη φράση όπως: «Δώσε μου ένα λεπτό» ή «Άφησέ με να το σκεφτώ».

2. Περιγράφουν τη συμπεριφορά με μία μόνο πρόταση

Όταν νιώθεις ότι σε προσβάλλουν, το μυαλό σου γεμίζει με χιλιάδες υποθέσεις. Η πιο έξυπνη κίνηση είναι να ονομάσεις αυτό που συνέβη με μία καθαρή, αντικειμενική πρόταση, χωρίς δράματα.

• «Με διέκοψες ενώ μιλούσα.»
• «Αυτό το αστείο ακούστηκε προσβλητικό.»
• «Άλλαξες το πρόγραμμα χωρίς να με ενημερώσεις.»

Περίγραψε μόνο την πράξη που παρατήρησες και σταμάτα εκεί. Αν η πρότασή σου γίνει παράγραφος, σημαίνει ότι σε οδηγεί το θυμικό σου.

3. Κάνουν μία ξεκάθαρη ερώτηση

Μετά την περιγραφή της συμπεριφοράς, μία και μόνο ερώτηση μπορεί να αλλάξει όλη τη δυναμική της συζήτησης. Μετατρέπει τη στιγμή από πεδίο μάχης σε διάλογο.

• «Τι εννοούσες με αυτό;»
• «Θέλεις να ακούσεις πώς ακούστηκε αυτό που είπες;»
• «Μπορούμε να επιβραδύνουμε για να ολοκληρώσω τη σκέψη μου;»

Η απάντηση που θα πάρεις σου δίνει πολύτιμα δεδομένα: θα καταλάβεις αμέσως αν ο άλλος είναι απλά αφηρημένος, πιεσμένος, αμυντικός ή πρόθυμος να διορθώσει τη συμπεριφορά του.

4. Χρησιμοποιούν μια απλή, σταθερή οριοθέτηση

Ένα όριο είναι μια σύντομη, ήρεμη πρόταση που ξεκαθαρίζει τι είναι αποδεκτό για σένα και τι όχι.

• «Είμαι διαθέσιμος για μια συζήτηση με σεβασμό.»
• «Θα συνεχίσουμε όταν μπορέσουμε να μιλήσουμε ήρεμα.»
• «Παρακαλώ μην κάνεις σχόλια για το σώμα μου.»

Όταν θέτεις ένα όριο, ο σταθερός τόνος της φωνής σου μετράει περισσότερο από το λεξιλόγιο. Αν χρειαστεί, επανάλαβε την ίδια ακριβώς πρόταση σαν ήρεμη ηχογράφηση, χωρίς να μπεις στη διαδικασία να διαπραγματευτείς την αξιοπρέπειά σου.

5. Διατηρούν σταθερό τον τόνο της φωνής τους

Ο τόνος της φωνής είναι το «τιμόνι» της συζήτησης. Ακόμα κι αν τα λόγια σου είναι σωστά, ένας οξύς ή επιθετικός τόνος μπορεί να μετατρέψει ένα μικρό θέμα σε τεράστιο καβγά. Για να κρατήσεις τον τόνο σου σταθερό:

• Μίλα λίγο πιο αργά από το συνηθισμένο.
• Χαμήλωσε ελαφρώς την ένταση της φωνής σου. Συχνά οι άνθρωποι «καθρεφτίζουν» την ένταση του συνομιλητή τους.
• Αν νιώθεις τη φωνή σου να τρέμει, πες: «Θέλω να το πω αυτό καθαρά, γι’ αυτό παίρνω μια ανάσα».

6. Επιλέγουν τη σωστή στιγμή για να απαντήσουν

Το timing είναι υπερδύναμη στις ανθρώπινες σχέσεις. Όταν ο χώρος έχει φασαρία, όταν ο άλλος βιάζεται ή πεινάει, τα επίπεδα σεβασμού πέφτουν κατακόρυφα. Αναζήτησε τις 2 βασικές προϋποθέσεις: Ιδιωτικότητα και xρόνο.

Μια ήρεμη γωνία και 5 λεπτά ησυχίας είναι προτιμότερα από μια δημόσια αντιπαράθεση. Αν χρειάζεται να καθυστερήσεις την απάντησή σου, πες απλά: «Θέλω να το συζητήσουμε αυτό πιο μετά σήμερα».

7. Προστατεύουν τη φήμη τους χωρίς «θεατρινισμούς»

Η απουσία σεβασμού μπορεί να σε δελεάσει να αποδείξεις την αξία σου εκείνη ακριβώς τη στιγμή. Οι έξυπνοι άνθρωποι αποφεύγουν τις σπασμωδικές κινήσεις. Στον επαγγελματικό χώρο, η καλύτερη προστασία είναι τα γεγονότα και η γραπτή επικοινωνία. Απέναντι στα κουτσομπολιά, απάντησε ουδέτερα: «Προτιμώ τις απευθείας συζητήσεις» ή «Εστιάζω στη δουλειά μου».

8. Αποχωρούν καθαρά όταν ο σεβασμός εκμηδενίζεται

Αν μια κατάσταση χειροτερεύει, οι συναισθηματικά ώριμοι άνθρωποι αποχωρούν πριν η συζήτηση μετατραπεί σε τοξικό χάος. Η αποχώρηση δεν χρειάζεται δικαιολογίες. Σταματώντας τη συζήτηση ή αλλάζοντας φυσικό χώρο, δίνεις ένα ξεκάθαρο σήμα για το τι συμβαίνει όταν ξεπερνιούνται τα όριά σου.

9. Κάνουν reset και προχωρούν γρήγορα

Το να ανακυκλώνεις στο μυαλό σου μια κακή αλληλεπίδραση για μέρες, επιτρέπει στον άλλον να σου κλέβει πολύτιμη ενέργεια. Μετά από ένα δυσάρεστο περιστατικό:

• Φρόντισε το σώμα σου: Πιες λίγο νερό, ρίξε κρύο νερό στο πρόσωπό σου ή κάνε έναν σύντομο περίπατο.
• Αναρωτήσου: «Τι έμαθα από αυτό;» και «Πώς θέλω να αντιδράσω την επόμενη φορά;».
• Επέστρεψε στη μέρα σου: Βάλε την προσοχή σου ξανά στα σχέδιά σου, στους ανθρώπους που αγαπάς και στη ρουτίνα σου.

Τι να θυμάσαι

Η συμπεριφορά των άλλων καθρεφτίζει τον δικό τους εσωτερικό κόσμο, όχι τη δική σου αξία. Η ικανότητα να παραμένεις ψύχραιμη/ος, να θέτεις όρια και να προστατεύεις την ηρεμία σου δεν είναι σημάδι αδυναμίας, είναι η απόλυτη ένδειξη υψηλής συναισθηματικής νοημοσύνης.